Retours & Échanges

Chez Cache Cœur, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfaite de vos achats. Vous disposez de 30 jours pour nous retourner vos articles dans leur état d’origine si ceux-ci ne vous conviennent pas.

Return Process

• 1.
  Préparez votre colis

  Placez les articles non portés, avec leurs étiquettes d'origine, dans l'emballage d'expédition initial ou un carton sécurisé.

• 2.
  Éditez votre bon de retour

  Connectez-vous à votre espace client, sélectionnez la commande concernée et téléchargez votre étiquette de retour prépayée.

• 3.
  Déposez le colis

  Déposez votre paquet dans le point relais le plus proche ou dans un bureau de poste selon le transporteur sélectionné.

• 4.
  Recevez votre remboursement

  Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe logistique, votre remboursement sera effectué sous 10 jours ouvrés.