Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes et nos collections.
Quels sont les délais de livraison habituels ?
Nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures ouvrées. La livraison à domicile prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine.
Comment puis-je retourner un article qui ne me convient pas ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un produit. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés et avec leurs étiquettes.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay pour une sécurité optimale.
Comment choisir la bonne taille ?
Chaque fiche produit dispose d'un guide des tailles détaillé. En cas de doute, nous vous conseillons de prendre votre taille habituelle ou de contacter notre service client.
Vos vêtements sont-ils éco-responsables ?
Chez Cache Cœur, nous privilégions des matières durables et des ateliers certifiés afin de garantir une mode respectueuse de l'environnement et de l'humain.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois la commande validée, elle est rapidement préparée. Si vous souhaitez effectuer une modification, contactez-nous par email dans l'heure suivant votre achat.